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　　交談分為社交性質(zhì)的交談和專業(yè)性質(zhì)的談判，兩者有所區(qū)別。我們在這里僅介紹前者。

　　交談最好有一定的準備，儲備一些談話資料，選擇談話話題。對于初次認識的人，通常都是禮儀性的交際，一般說來交談不宜過深，保持一定的社交距離，是合乎禮儀的。但是，任何深交都是以社交開始的，所以對生疏的朋友也應誠懇，以心換心，對方就很有可能產(chǎn)生相見恨晚之感而成知交。交談內(nèi)容一般不要涉及生理缺陷、愧疚、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的話題。與歐美人交談則需回避他們的禁忌，如詢問英國婦女的年齡、工資收入、衣飾價格等等。

　　交談是一門藝術(shù)，不是有了準備和愿望就一定能和諧地進行下去的。英王查理二世說過，一個擅長談話藝術(shù)的人，首先，應該使人輕松自如，毫無拘束。在呆板做作的氣氛中，談話很難流暢活躍。所以，作為交談人，不應輕易否認自己，而應有信心。但信心不是通過言辭高亢，辯論不休，徹底折倒對方來表現(xiàn)的，而是通過友好的語言，誠懇的回答，得體的舉止來感染對方，調(diào)動起對方的談話積極性。其次，要善于調(diào)動，引導對方說出他自己感興趣的話題，使對方把羞怯之心忘在一旁。抓住對方的舉所在，就需要一些提問的藝術(shù)。提問有一定模式，即陳述語句+疑問語句。如“這紅葡萄酒真是香氣襲人，妙不可言，……您是一個品酒家?”“聽說您在上海呆了三人禮拜，……您對上海的印象如何?”從對方的回答判斷他的談興何在。談話最好是以中性的話題開始。與熟人交談，適當?shù)暮咽潜匾?。再次，在交談過程中，既要做個健談者，又要做個耐心的傾聽者。如果對方生性木訥，在短時間內(nèi)找不到他興致健談的話題，并且他對你的話題有聽的興趣，那么你就應該占主導地位，擔負起共同度過一段愉快時光的責任。但也要隨時注意對方的反應，不應得意忘形，滔滔不絕。如果對方談興上來，就作個耐心的聽客，心情神往，如醉如癡，眼睛注視對方，不左顧右盼，不去看手表或伸懶腰打呵欠等。如對方談到一些不便談論的話題，可相機轉(zhuǎn)移話題，也不應輕易表態(tài)或喋喋不休地試圖完全改變對方的觀點。還應注意的是，加入別人的交談時，應先致歉，并且不應喧賓奪主;多人交談時，要兼顧眾人而不專和一人談;因事中斷與別人談話也應道歉;不要隨意批評他人，尤其是長輩以及身份高的人;不要議論他國國政和談論宗教問題;做手勢動作不宜過大，并且與對方距離不宜過近或過遠。

　　男士一般不參加婦女圈子里的談話，不與婦女無休止攀談。與婦女談話更要謙讓、謹慎。

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