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　　公關(guān)禮儀的內(nèi)容可以從公關(guān)禮儀的要素和不同行業(yè)的公關(guān)禮儀兩個方面來說明。公關(guān)禮儀的要素和禮儀的內(nèi)容是大致相同的，包括儀表、服飾和語言，這主要是從靜態(tài)公共關(guān)系層面上來說明的。各國民族風(fēng)俗風(fēng)情也作為它的背景知識而被涵納進(jìn)來，組織成員的儀表、服飾、語言和行為體現(xiàn)著他們的精神狀態(tài)、修養(yǎng)水平，也是組織形象中的精神與風(fēng)格的外在具體展示。與禮儀的區(qū)別在于，公關(guān)禮儀所講的儀表、服飾、語言和行為舉止要根據(jù)組織形象定位來確定，并且要和組織的精神風(fēng)格協(xié)調(diào)一致起來，而不能僅僅根據(jù)個人的喜好來決定。

　　儀表是最能直接表現(xiàn)一個人的精神風(fēng)貌的。對于個人來說，有的人喜歡長發(fā)，有的喜歡剪平頭，也有的喜歡做法式。但對于組織的形象而言，則應(yīng)有一個大致趨同的要求。對于一個從事藝術(shù)性質(zhì)的組織，可以允許其男性成員留長發(fā)，不特別修飾邊幅;對于一個男性政府工作人員而言，留長發(fā)就比較難以接受。同時，儀表妝飾還應(yīng)考慮到自身在組織內(nèi)部的身份和地位等因素。

　　服飾禮儀作為性格和風(fēng)貌 展示的一個重要窗口，要注意服飾的整體協(xié)調(diào)，包括和身材相貌，膚色相配，色彩款式相合，性格符。還要根據(jù)不同的公關(guān)場合和組繆形象的特征來選擇服飾。

　　語言禮儀是心靈美和內(nèi)在涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，要注意語言的得體、美化和有效性。語言禮儀分為有聲語言禮儀、書面語言禮儀、無聲語言禮儀和類語言禮儀四.種表現(xiàn)形式。

　　行為禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分。行為禮儀在動態(tài)公共關(guān)系層面上無所不在。組織內(nèi)部和外部人員的日常行為交往，在公共場合下的行為表現(xiàn)，在專業(yè)公關(guān)活動中的行為，都有著不同的規(guī)范。應(yīng)根據(jù)不同的場合和對象來設(shè)計和實(shí)施行為禮儀，使之充滿公關(guān)意識。

　　各國民族風(fēng)俗是從正面來展示一個國家、民族的文化生活的特點(diǎn)。

　　不同行業(yè)的公關(guān)的禮儀則是指各具特點(diǎn)的行業(yè)部門對禮儀要素的不同應(yīng)用。公關(guān)領(lǐng)域無限寬廣，可以無窮劃分下去，我們主要從餐飲業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)三個行業(yè)部門以及談判場合來論述公關(guān)禮儀。在政府的外事公關(guān)活動中，所使用的語言、外交辭令就比較多，體現(xiàn)著審慎、有度的原則;而在餐飲、旅游和商業(yè)服務(wù)中，語言就比較親切、平易、和善。

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