閱讀 :808

企業(yè)年度工作總結(jié) 08年度企業(yè)工作總結(jié)

以下是某企業(yè)的年度工作總結(jié)報告提供給大家寫2008年度企業(yè)工作總結(jié)報告作個參考使用。下面是某企業(yè)年度工作總結(jié)的內(nèi)容。

    人力資源的管理和調(diào)配方面
    (一)為了實現(xiàn)上級對本企業(yè)的“減員增效”的目標，先后將摩托車、自行車保管站和兩棟大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會化服務機構(gòu)承擔，使服務企業(yè)的臨時工大幅減少××人，同時重新調(diào)整核定臨時工崗位的設置，使原來的臨時工隊伍減至××人，并與之簽訂了勞動合同；為了充實加強企業(yè)的綜合檔案室管理，返聘了一名優(yōu)秀的退休檔案管理員；及時為企業(yè)××名同志辦理了調(diào)入企業(yè)一系列的手續(xù)。給××(市)××產(chǎn)業(yè)服務企業(yè)的××名職工簽訂丁勞動合同，保證了企業(yè)為進駐科技企業(yè)服務的正常工作。
    (二)草擬企業(yè)機構(gòu)改革和部門調(diào)整的方案，制定了各部門和崗位的職責，在企業(yè)班子的領(lǐng)導下，組織實施雙向選擇上崗，一定程度上調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)進性。
    (三)較好完成了企業(yè)職工去年整個年度工資標準的調(diào)整和前年至去年年度職

下面是一份物業(yè)管理公司工作總結(jié)：

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

　　通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對××續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

　　同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務！

　　三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質(zhì)量

　　“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

　　由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責和職責不清一直使-工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對-組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導予以辭退處理，從源頭上抑制了-歪風的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對-組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進。

　　通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以××服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的××間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對××服務廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與××公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

　　對××服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了

下一篇:六個關(guān)鍵的談判弱點 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:什么是經(jīng)紀人 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】