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　　推銷是現(xiàn)代企業(yè)、商家所重視的一項公關(guān)活動。對于生意人來說，-買更賺錢，也只有最終通過賣才能實現(xiàn)買時獲得的利潤。而推銷就是賣的一種極為有效的方式。我們在這里生產(chǎn)力地談?wù)勆祥T推銷員的行為禮儀。

　　1、作為一個杰出的推銷員，必須具備多方面的知識和才能。第一，是對所推銷的產(chǎn)品的了解和熟悉。這包括產(chǎn)品的型號、結(jié)構(gòu)、性能、作用、操作程序和方法;還包括與同類產(chǎn)品相比較之下自己產(chǎn)品的特點或優(yōu)點，如性能優(yōu)越、質(zhì)量好或物美價廉。這就需要建立在對其它同類產(chǎn)品了解的基礎(chǔ)上。第二，是熱愛自己所推銷的產(chǎn)品，并且樹立強烈的自信心。在推銷過程中，以自己的熱情和信心去感染顧客，激起顧客的購買愿望，并最終使之成為行為。曾有這樣一個例子，有一位大學生為了生計，在就讀的業(yè)余時間為一廠家推銷電子琴。因為學業(yè)太緊，使得他沒有更多的時間去了解其他電子琴的性能，完全憑著廠家提供的材料去認識自己所推銷的電子琴，他認為自己所推銷的電子琴是最好的，并且價格適當。于是他充滿信心和激情跑了這家訪那家，客戶往往被他純真的信心所感染，紛紛買了他的電子琴。在不到一年的時間里，這位大學生推銷的電子琴已占他所在鎮(zhèn)的人們購買種類電子琴數(shù)目的百分之七十，當他畢業(yè)時，那家電子琴廠家以高薪聘請他去當推銷員。而結(jié)果呢?推銷業(yè)績直線下降。原來，他工作后查找對比了其他廠家電子琴資料，認真鑒定了各種電子琴的質(zhì)量、價格后，他對自己推銷的電子琴已失去了往日那種最好的信念。第三，要有健康的身體和從小事做起且有吃苦耐勞的精神準備。從事推銷要不時地南下北上、奔東跑西，沒有身體的本錢是難以勝任的。推銷也和其他工作一樣。要在推銷的過程中，不斷認識和接觸他人，逐漸地建構(gòu)起自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。第四，要有豐富的“雜學”知識。廣博的知識是與客戶溝通的橋梁，是準確判斷的基礎(chǔ)。有一個石油大公司的推銷員到一個石油大用戶的公司去推銷。他連著三次上門去請見對方的采購經(jīng)理，都被經(jīng)理的助手擋了駕。在第三次時，他謙虛地求教經(jīng)理的助手為何他三次吃了閉門羹。經(jīng)理的助手告訴他說，經(jīng)理這幾天正為兒子的生日禮物&mdas-;&mdas-;郵票而忙得焦頭爛額，哪有心情見客。女士們推銷員道謝后轉(zhuǎn)身就走。第一天他揚著幾張郵票就沖進了經(jīng)理室，那助手看見郵票也就沒攔他。那位推銷員一句話也沒說，就把那幾張郵票珍品送到經(jīng)理的眼前。經(jīng)理看到郵票，眼睛馬上明亮起來，興致勃勃，也沒問他是誰和他侃侃而談了兩個多鐘頭的郵票。最后，經(jīng)理問他是誰，有什么事，那位推銷員報了自己的姓名和公司名稱，說是來推銷石油的。經(jīng)理馬上說：“反正我們需要很多的石油，你們公司的也很好。明天上午你帶合同來吧。”一筆大生意就這樣敲定了。如果那位推銷員沒有一定的郵票知識，那么也就只能是望門無路了。第五，要有一定的口頭表達能力。這是明顯易見的條件。還應(yīng)有廣結(jié)人緣、隨時推銷的思想準備等等。

　　不過，推銷應(yīng)本著誠實的原則。雖然欺騙有時能給人帶來橫財和成功，但是終將會成為一個泡影。并且，在推銷過程中弄虛作假，不僅損害所代表的公司形象，而且也破壞著自我形象。只有依靠誠實，我們才可能更好地與他人相處，獲得他人的信任。

　　有以下幾種推銷方法：1、自我推銷。不管負有什么使命，總是人與人之間的交往。在對方的心里，總有一個對稱的評價。所以，推銷員的生活態(tài)度、思想觀點中、興趣愛好、談吐登記表等都影響著客戶對產(chǎn)品的認識和感情。一旦客戶被推銷員的個性、氣質(zhì)所吸引，喜歡他的為人，客戶就會產(chǎn)生一種“愛屋及烏”的心理。所以推銷員要注意自我儀表的適當修飾，要盡量表現(xiàn)得符合自己個性又適應(yīng)顧客的偏好。

　　2、上門或約定推銷時，要注意時間的選擇。主要應(yīng)以客戶方便與否為依據(jù)。

　　3、要有交談的禮儀。巧用鄉(xiāng)情、友情、風俗、善于侃談傾聽，及時反饋調(diào)整自我，虛心向客戶請教。

　　4、講究報價技巧。可不上新檔次的決不上新檔次，可以在比較中報價的應(yīng)盡量在比較中報價，可以小單位報價的盡量以小單位報價。

　　5、深刻把握禮儀，適當有違常禮。

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