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　　我們前面提到《蒙娜·麗莎》，作為杰出的藝術(shù)品，至今仍魅力非凡，一個(gè)原因重要的就在于蒙娜·麗莎的那似笑非笑、似蹙非蹙、似喜非喜、似顰非顰的“神秘的微笑”。微笑語(yǔ)是通過(guò)不出聲的笑所傳遞信息的。微笑是由從嘴角往上牽動(dòng)顴骨肌和環(huán)繞眼睛的括紋肌的運(yùn)動(dòng)所組成的，并且左右臉是對(duì)稱的。一個(gè)五個(gè)月的嬰兒就能用兩組肌肉群對(duì)其母親發(fā)出會(huì)心的微笑，但對(duì)一個(gè)完全陌生的人卻只會(huì)運(yùn)用顴骨肌笑。

　　微笑語(yǔ)在人類各種文化中的含義是基本相同的，是真正的“世界語(yǔ)言”，能超越文化而傳播。你向?qū)Ψ轿⑿Γ瑢?duì)方也報(bào)以微笑，他用微笑告訴你：你讓他體驗(yàn)到了幸福感，由于你的微笑，使他覺(jué)得自己是一個(gè)受別人歡迎的人。換言之，你的微笑使他感到了自己的價(jià)值。于是，有人把微笑這一“體語(yǔ)”比喻為交際中的“貨幣”，人人都能付出，人人也樂(lè)于接受。

　　在公關(guān)傳播中，微笑能強(qiáng)化有聲語(yǔ)言溝通的功能，增強(qiáng)交際效果;微笑還能與其他體語(yǔ)相結(jié)合，代替有聲語(yǔ)言的溝通，如在接見(jiàn)眾多的賓客時(shí)，只要邊微笑邊招手，也具有“歡迎您光臨”的功效，同樣會(huì)使客人感到熱情、有禮;在交談中，碰到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，不會(huì)使人感到難堪。

　　微笑作為一種表情，不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。國(guó)外許多城市在塑造自己的形象時(shí)十分注重市民的微笑。如美國(guó)愛(ài)達(dá)荷州的波卡特洛市幾年前重申，要求全體市民遵守該市40年前通過(guò)的一項(xiàng)法令，即市內(nèi)所有人不得愁眉苦臉或拉長(zhǎng)面孔，違者到“歡容檢查站”去學(xué)習(xí)微笑，微笑成功后方可離開(kāi)。該市現(xiàn)在自豪地稱為美國(guó)的“微笑之都”，并決定每年舉辦一次“微笑節(jié)”。

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