甩賣業(yè)務(wù)、不斷裁員…互聯(lián)網(wǎng)寒冬下，真的無路可走了嗎？
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這兩年，誰都能清楚感受到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的黃金時代過去了。在過去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從不缺少野蠻增長的神話。共享經(jīng)濟、新零售、下沉市場、社交電商、短視頻等風(fēng)口，吹起了一個又一個的新軟件、新平臺。只是興起時有多熱鬧，沉寂時就有多慘烈。動輒上千人的大規(guī)模裁員消息帶來一種人心惶惶的氛圍，“互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)大逃殺”在各地真實上演。與此同時，根據(jù)國家工業(yè)與信息化部公布的官方數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)總收入達(dá)1.46萬億元，比2021年下降1.1%，是過去十年來首次同比下滑。黃金時代落幕，黑鐵時代降臨。路在何方？如何上路？這些成為了所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須直面的生死難題?；ヂ?lián)網(wǎng)寒冬，誰都逃不過除了裁員，近些年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還有一個高頻詞匯：業(yè)務(wù)收縮調(diào)整。尤其那些探索型和邊緣型的業(yè)務(wù)，遭遇滅頂之災(zāi)。比如，騰訊關(guān)閉了包括小鵝拼拼、幻核、QQ影音、看點快報等一眾知名產(chǎn)品；字節(jié)在年初直接砍掉了投資部門，前不久還對旗下游戲業(yè)務(wù)朝夕光年進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮。寒氣逼人的另一個直觀體現(xiàn)是：大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財報數(shù)據(jù)和市值，都與巔峰時期不可同日而語。不止是新老巨頭集體“失速”，其余中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣沒能逃過一劫。蘑菇街、51信用卡，如今的市值都較巔峰時期估值縮水90%以上；每日優(yōu)鮮、WeWork等企業(yè)的變故，也給一些新興的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式潑了一盆冷水。比起數(shù)據(jù)下滑，這些年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“死亡名單”，更是觸目驚心。光是電商平臺，據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》不完全統(tǒng)計，2022年就至少有89家關(guān)停，涉及社交電商、導(dǎo)購電商、社區(qū)團購、跨境電商等多個細(xì)分領(lǐng)域，其中一些還是被資本熱捧、背靠巨頭的企業(yè)，比如易趣網(wǎng)、豐趣海淘、十薈團、小鵝拼拼等。這些平臺，絕大多數(shù)的“壽命”只有2-3年，甚至有個別平臺上線僅數(shù)月便草草關(guān)停?？吹竭@樣的統(tǒng)計，沒有誰有劫后余生的慶幸，有的更多是兔死狐悲。誰也不確定下一個登上“死亡名單”的會不會是自己。已經(jīng)消失的順豐“親兒子”豐趣海淘究其原因，如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大都囿于現(xiàn)實困境：風(fēng)口消失、流量見頂、硬核創(chuàng)新不再。特別是硬核科技創(chuàng)新的缺失，影響尤甚。官媒也曾下場發(fā)聲：別只惦記著幾捆白菜，科技創(chuàng)新的星辰大海更令人心潮澎湃。不論怎么看，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可謂一片蕭瑟。然而以史為鑒，會發(fā)現(xiàn)寒冬里也是尋找新增量、破除內(nèi)卷的好時機。在今年初的一場技術(shù)大會上，李彥宏回憶起上一次互聯(lián)網(wǎng)寒冬：“就在我創(chuàng)業(yè)兩個月后，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，全世界蒸發(fā)了8萬億市值。那時候，很多人被困難動搖了信心，選擇放棄、選擇離開。最后，是那些堅持挺過寒冬的人，成就了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金十年?！比缙渌裕^寒冬的企業(yè)，在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各自大放異彩，譬如微軟、谷歌、拼多多、Tik Tok，通過科技創(chuàng)新殺出重圍，至今都是一方霸主。除了過往的成功案例，科技創(chuàng)新之于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要性，今年還有不少反面案例能加以佐證。今年三月，微信和QQ宕機了一段時間，被工信部通報為一級事故；阿里系的淘寶、閑魚、阿里云盤、釘釘，幾乎每次崩潰都登上了微博熱搜；上個月的滴滴APP更夸張，崩潰了一整夜，有員工反映連內(nèi)網(wǎng)也崩了。有相關(guān)報道指出，以引發(fā)多家媒體報道或者登上各大社交媒體的熱搜榜為基準(zhǔn)，去年的APP崩潰事件約有9起，而今年已經(jīng)有14起。每次崩潰，不僅讓無數(shù)用戶怨聲載道，也直接帶來了巨大的經(jīng)濟損失。比如滴滴系統(tǒng)崩潰，媒體預(yù)測其損失了超千萬的訂單量和超4億的交易額；唯品會宕機12小時損失超億元。更嚴(yán)重的是云產(chǎn)品出現(xiàn)問題。上個月，阿里云發(fā)生兩次服務(wù)故障，不僅波及幾乎阿里系所有的APP，也影響了客戶的業(yè)務(wù)運營。加上這兩次，阿里云在過去6年已經(jīng)出現(xiàn)5次事故，尤其以去年12月的香港Region可用區(qū)C大規(guī)模服務(wù)中斷事件最為嚴(yán)重，連阿里云官方也對此坦言：“這對很多客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。”因為近兩年崩潰得太頻繁，一些網(wǎng)友還將原因歸結(jié)到了裁員上，并評論道：原來是“降本增效”，結(jié)果是“降本增笑”。由此可見，科技創(chuàng)新能力始終決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存和發(fā)展。下一個問題是：它們需要進(jìn)行什么樣的科技創(chuàng)新？不同時代有不同的創(chuàng)新重點。而在AI時代，智能化無疑是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵，尤其是以大模型為代表的智能化升級。今年風(fēng)頭最盛的華為，提出了“All Intelligence（全面智能化戰(zhàn)略）”；阿里巴巴宣布啟動“AI驅(qū)動”為一大戰(zhàn)略重心；馬化騰稱大模型是“幾百年不遇的、類似發(fā)明電的工業(yè)革命一樣的機遇”；其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也一起掀起了AI和大模型熱潮——據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)迄今已有130多個AI大模型問世。熱鬧背后，是因為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自動達(dá)成的共識：所有行業(yè)都值得用大模型再做一遍，所有產(chǎn)品都需要用大模型進(jìn)行全面智能升級。AI時代的科技創(chuàng)新，燒錢只是最簡單的第一步當(dāng)下如火如荼的“百模大戰(zhàn)”，明示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接下來的科技創(chuàng)新的側(cè)重點。做得到就有機會勝出，做不到則大概率出局。這絕非危言聳聽。原因很簡單，這是真正能大幅提升效率和體驗的智能化升級。比如華為云以盤古大模型為基礎(chǔ)，推出了不少面向行業(yè)的聯(lián)創(chuàng)模型及解決方案。盤古礦山大模型可以覆蓋煤礦的采、掘、機、運、通等業(yè)務(wù)流程下的1000多個細(xì)分場景，讓更多煤礦工人能在地面上作業(yè)；盤古鐵路大模型能精準(zhǔn)識別現(xiàn)網(wǎng)運行的67種貨車、430多種故障，無故障圖片篩除率高達(dá)95%。此外，教育、文娛、社交、電商、辦公、醫(yī)療等各行業(yè)，都有大模型的用武之地。教育領(lǐng)域，大模型能夠做到因材施教，實現(xiàn)個性化分析指導(dǎo)和引導(dǎo)式的學(xué)習(xí)；做直播電商，一鍵生成真實、生動的文案，再無縫對接進(jìn)數(shù)字人進(jìn)行直播；面對患者，大模型能幫他們管理個人健康，建立病史信息，形成AI私人醫(yī)生……可是機會很大，相應(yīng)的挑戰(zhàn)卻更大。以算力為例，這是智能時代的“水電煤”，而大模型產(chǎn)業(yè)井噴式發(fā)展，加上美國出口管制持續(xù)加碼等客觀原因，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不得不面臨算力緊缺的窘境，有心無力。這也致使算力租賃行業(yè)迎來爆發(fā)，今年的算力租賃價格同比漲了數(shù)倍。遺憾的是，除了少數(shù)實力巨頭，以大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，注定很難應(yīng)對這些沖擊。貿(mào)然出擊，恐怕只會狼狽收場。首先，訓(xùn)練大模型是個技術(shù)門檻高、成本高的生意。一個千億級參數(shù)的大模型，往往需要上萬顆A100的算力，一顆A100芯片定價就高達(dá)1.5萬美元左右。所以坊間傳聞，GPT-4的訓(xùn)練成本高達(dá)10億美元。在硬件上的燒錢投入只是一個開始，接下來還要面對諸多難題，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、超參數(shù)調(diào)整、模型設(shè)計和調(diào)試、訓(xùn)練時間以及模型評估和迭代，這些都需要豐富的經(jīng)驗、時間和資源。等待企業(yè)的，很可能將是個漫長、前景不明的周期。其次還有數(shù)據(jù)安全和基礎(chǔ)設(shè)施隱憂。數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢的源泉。然而，作為一種基于人工智能技術(shù)的系統(tǒng)，大模型數(shù)據(jù)端有一系列的安全問題，包括儲存安全、隱私保護和數(shù)據(jù)惡意泄露等。今年三月，三星電子剛剛在企業(yè)內(nèi)部引入ChatGPT服務(wù)不久，就發(fā)生了三起機密數(shù)據(jù)泄露事件。部分員工將涉及半導(dǎo)體生產(chǎn)的機密代碼與內(nèi)部會議信息輸入ChatGPT端口，導(dǎo)致這些敏感資料被上傳至美國服務(wù)器，極可能已經(jīng)泄漏。這也引出了另一個難點：產(chǎn)業(yè)和大模型的結(jié)合、共創(chuàng)。大模型不能只會閑聊、答題，只有與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，落地于場景，變?yōu)閷嶋H的生產(chǎn)力，才可能走得更遠(yuǎn)。這就要求，它既要有通用大模型的通用性和泛化性，也要具備專業(yè)知識、行業(yè)技能，如此才能為用戶提供專業(yè)服務(wù)。因此企業(yè)使用的大模型對可靠性的要求極高，必須可控、可追溯、可修正，而且必須反復(fù)與充分測試才能上線。簡而言之，燒錢、燒腦、燒時間這些殘酷又難以回避的現(xiàn)實因素，成為了橫亙在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與以大模型為代表的智能化升級的重重阻礙。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將不得不面臨被淘汰的風(fēng)險，卻又進(jìn)退兩難。寒氣未散，但不用絕望盡管前路艱難，但走在時代前沿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，仍有機會強化科技創(chuàng)新能力，穿越周期。不過有個前提：大家都需要“認(rèn)清形勢”。一個是外部的困難還將繼續(xù)。中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系雖然時有波動，但面向中國的芯片管控一直有增無減，尤其是高端AI芯片禁令。本月，在美國一年一度的里根國防論壇上，美國商務(wù)部長雷蒙多又明確表示：“絕對不能讓中國在人工智能方面趕上和超過美國。”她希望美國的科技企業(yè)能夠以大局為重，忍受一時的營收損失，捍衛(wèi)美國的國家安全。一個是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)該如何貢獻(xiàn)自己的力量。中國在大力發(fā)展人工智能，目的是讓更多企業(yè)更多人受益，因此別再想著過去“贏者通吃”的邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，既要貢獻(xiàn)力量，發(fā)展好中國的人工智能大模型產(chǎn)業(yè)，更要賦實向新，給實體經(jīng)濟帶來價值。洞悉大環(huán)境，接下來的創(chuàng)新破局之路才有意義。在刀哥看來，對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，破局的核心解法在于兩個關(guān)鍵詞。首先是“國產(chǎn)替代”。在AI芯片進(jìn)口受限的時候，國產(chǎn)替代注定是勢在必行。而在此之前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)紛紛“造芯”，百度的昆侖芯片，阿里推出的高性能推理AI芯片含光系列，騰訊自研的AI推理芯片紫霄。其他AI相關(guān)的芯片企業(yè)也在發(fā)力，寒武紀(jì)、景嘉微、海光信息、芯動科技、燧原、沐曦、壁仞……華為的昇騰910芯片，更是被科大訊飛創(chuàng)始人、董事長劉慶峰稱之為“華為GPU已經(jīng)對標(biāo)英偉達(dá)A100”，性能接近英偉達(dá)A100。另一個關(guān)鍵詞是“云服務(wù)”。比如在解決算力問題時，相比傳統(tǒng)服務(wù)器，云服務(wù)具備規(guī)模化、可擴展、彈性調(diào)度等先天優(yōu)勢，有著更強大的計算能力和處理能力。例如華為云昇騰AI云服務(wù)，背靠貴安、烏蘭察布、蕪湖部署三大AI算力中心，企業(yè)只需一鍵接入，即可隨取隨用AI云服務(wù)，讓算力像水和電一樣即取即用。如此一來，原本AI算力集群建設(shè)所面臨的技術(shù)、運維和工程挑戰(zhàn)，也迎刃而解。大模型業(yè)務(wù)不僅能更快上線，服務(wù)器之間的互聯(lián)、時延、散熱等情況，也會極大改善。從中能看出，一個優(yōu)質(zhì)云廠商的競爭力，核心在于提供實用導(dǎo)向的客戶體驗。而可靠、好用的云服務(wù)，則可以讓企業(yè)的大模型應(yīng)用上得快、訓(xùn)得好、用的放心?？梢哉f，在AI時代，利用好云服務(wù)，將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行有效科技創(chuàng)新的關(guān)鍵。目前看，已經(jīng)有不少企業(yè)率先抓住了機會?？拼笥嶏w的星火大模型已經(jīng)迭代到3.0版本，甚至敢于全面對標(biāo)ChatGPT。知乎的知海圖大模型，計劃用于檢測內(nèi)容、過濾信息、輔助創(chuàng)作，提升內(nèi)容質(zhì)量。有道推出國內(nèi)首個教育領(lǐng)域垂直大模型“子曰”，有道副總裁蘇鵬前不久還表示：大模型與教育天然契合。叮當(dāng)健康發(fā)布叮當(dāng)HealthGPT，并首推基于此研發(fā)的應(yīng)用型醫(yī)藥AI產(chǎn)品——叮當(dāng)藥師、營養(yǎng)師AI助手。360的智腦大模型更是成為國內(nèi)首個披露實現(xiàn)營收的大模型產(chǎn)品，據(jù)財報顯示，該大模型上半年創(chuàng)造了2000萬元營收。種種大模型的誕生和迭代，有不少都離不開云服務(wù)的助力。這也證明了AI技術(shù)、大模型，絕不是少數(shù)企業(yè)的專利。如今，寒氣仍未消散，“去肥增瘦”等口號還在不時響起。在決定存亡的關(guān)鍵時刻，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)走在了擁抱智能，賦能實體經(jīng)濟的路上。其他企業(yè)也都可以擁有自己的大模型，在新時代強化適合自己的科技創(chuàng)新，在寒冬中增添許多勝算。
