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　　詢問信分為二類，一類是要求收信人在一定時間內(nèi)向?qū)懶湃颂峁┯嘘P(guān)情況或某種(幾種)商品的價格(詢價信);另一類是只向收信人索取一本免費(fèi)目錄，或征詢收信人對某種產(chǎn)品或服務(wù)的意見(問卷)。第一類對收信人有利，例如詢問某家公司經(jīng)營的某項(xiàng)商品的價格這類詢問信易得到答復(fù);第二類信對寫信人有利。

　　要想得到更快更好的答復(fù)，應(yīng)注重禮貌;信中所涉及的問題要盡量少，不花對方大量時間;問題表達(dá)清楚，使對方對你提出的問題的原因一目了然，同時不要忘記在信中附上回信地址，最好是附上貼好郵票并寫好回信地址的信封。

　　當(dāng)收到一封詢問信后，應(yīng)盡可能回復(fù)。在復(fù)信的最后一部分，可寫一些“如有問題，歡迎再詢”等語，以未禮貌。若你無權(quán)或無法答復(fù)，則應(yīng)轉(zhuǎn)給有關(guān)方面答復(fù)。

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