什么是市場營銷管理，市場營銷的定義及簡單例子
什么是市場營銷？無論你是否學(xué)習(xí)過市場營銷，你都能給它下一個(gè)定義，因?yàn)樵谶@個(gè)商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人的身邊都被營銷學(xué)的內(nèi)容包圍著。那我們自己下的定義是否正確呢？我沒有辦法給你準(zhǔn)確的答案，不過我可以告訴你現(xiàn)在營銷學(xué)中，比較公認(rèn)的定義。 美國市場營銷協(xié)會(huì)（AMA）是世界上最權(quán)威的協(xié)會(huì)，它給出的定義得到廣泛的認(rèn)可。AMA把市場營銷分為四個(gè)階段，其中前三個(gè)階段已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可。 第一個(gè)階段是1960年及以前，營銷被定義為銷售過程，就是將貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者過程中的一切企業(yè)活動(dòng)。這個(gè)定義非常類似于我們今天談?wù)摴?yīng)鏈時(shí)提到的物流，實(shí)際上就是一個(gè)貨物或勞務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 第二階段是到20世紀(jì)80年代，營銷被定義為銷售管理。它是通過對貨物、勞務(wù)等通過定價(jià)、分銷、促銷等方方面面的計(jì)劃和實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的預(yù)期目標(biāo)的交換過程。這個(gè)階段認(rèn)為市場營銷的本質(zhì)就是交換。 第三個(gè)階段就已經(jīng)了新世紀(jì)初了（2004年），這個(gè)時(shí)候AMA給出市場營銷學(xué)的定義是價(jià)值營銷加關(guān)系管理，這是目前被廣泛認(rèn)可的定義。市場營銷變成了一種組織職能，它是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列的過程。此時(shí)營銷的本質(zhì)被認(rèn)為有兩點(diǎn)，一個(gè)是價(jià)值，另外一個(gè)是關(guān)系。 AMA給出的第四個(gè)階段是2007年前后給出的，但目前還未得到廣泛的認(rèn)可。這個(gè)階段認(rèn)為市場營銷是宏觀營銷加微觀營銷。市場營銷是一種全組織范圍內(nèi)的活動(dòng)，一組制度的集合，是為了客戶、合作伙伴以及社會(huì)的整體利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞、交換價(jià)值的一系列過程。 從上面幾個(gè)階段的定義，我們可以看出，隨著營銷學(xué)概念的變化，有很多方面也跟著發(fā)生了變化。 首先，營銷主體發(fā)生了變化。營銷主體由單純的企業(yè)發(fā)展到一起面向市場的個(gè)人和組織。 其次，營銷客體發(fā)生了變化。營銷客體由單純的貨物產(chǎn)品發(fā)展到創(chuàng)意故事，再到價(jià)值關(guān)系。 第三，營銷對象發(fā)生了變化，由最初的顧客發(fā)展到利益相關(guān)群體，即商業(yè)生態(tài)。 第四，營銷內(nèi)容的擴(kuò)展。最早的營銷內(nèi)容就是賣貨，即銷售，之后發(fā)展到定價(jià)、分銷、促銷，再后來發(fā)展到建立、維持、鞏固關(guān)系。 第五，營銷目標(biāo)發(fā)生了變化。最初就是提高銷量，把產(chǎn)品賣出去；之后發(fā)展到在滿足消費(fèi)者需求的前提下，提供相應(yīng)的服務(wù)；再之后，就發(fā)展為以實(shí)現(xiàn)共贏為目的。 第六，營銷工具發(fā)生了變化。最早是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的4P理論，之后發(fā)展為以顧客為導(dǎo)向的4C理論；再之后，發(fā)展為以關(guān)系為導(dǎo)向的4R理論；現(xiàn)在更常說的是以價(jià)值為導(dǎo)向的3VS理論。這幾個(gè)理論，我們會(huì)用專門的一篇筆記來寫這個(gè)內(nèi)容，這里就不贅述了。
