淘寶維權(quán)的方法是什么？
自從淘寶發(fā)展起來之后，很多人都會(huì)選擇在淘寶上購物。在購物的過程中總是會(huì)碰到各種不同的問題，一旦自己權(quán)益受到損傷后，學(xué)會(huì)維權(quán)是很重要的部分，只有這樣才能避免自己出現(xiàn)更多的損失，下面就一起來看看，淘寶維權(quán)的方法是什么？ 第一點(diǎn)關(guān)于簽收： 1.簽收前檢查包裝是否完好。如果方便拆包可以當(dāng)面拆包檢查。這種問題很好處理，有破損的可以當(dāng)場拒收。2.如果有破損但是快遞包裝完好可以拍照，并要快遞人員協(xié)助反饋商家，這時(shí)候可以及時(shí)聯(lián)系商家看對方如何處理。第二種是代收： 代收的話如果商品出現(xiàn)破損可以及時(shí)拍照，聯(lián)系商家看是否同意進(jìn)行處理，盡量以商量解決的方法解決問題。如果對方拒絕那么就要開始維權(quán)了。首先商品購買之后有個(gè)申請售后選項(xiàng)，點(diǎn)擊里面有維權(quán)選項(xiàng)。不管是申請什么都可以實(shí)現(xiàn)和賣家溝通，如果對方拒絕可以通過淘寶介入。商家拒絕你的維權(quán)之后，你可以在維權(quán)界面找到淘寶介入。（所謂的投訴選項(xiàng)賣家基本上是個(gè)雞肋）點(diǎn)擊淘寶介入之后就是一場小的博弈了。如果是代收的需要拍攝商品的損壞圖，還有快遞包裝圖。如果是當(dāng)面簽收快遞完好內(nèi)部損壞，可以叫快遞員寫下證明（證明：該單號快遞包裝完好，內(nèi)部物品損壞+公章）然后將證明拍照。（如果不方便就留下快遞員電話到時(shí)候提交淘寶協(xié)助調(diào)查）。淘寶的維權(quán)界面有一個(gè)聊天的界面，在這里你可以提交證據(jù)。如果要維權(quán)成功記得積極提交證據(jù)，多圖以及快遞證明是最好的。還有很重要的一點(diǎn)就是旺旺聊天記錄。文字描述可以這樣寫：收取快遞的過程，物品損壞情況，是否有足夠證據(jù)，賣家的服務(wù)態(tài)度。綜合起來相關(guān)問題應(yīng)該還是能得到解決的。對于買家來說學(xué)會(huì)維權(quán)還是挺重要的，一旦客服介入進(jìn)來之后，只要自己有證據(jù)，相信在很短的時(shí)間內(nèi)就能解決。其實(shí)對于賣家來說，這樣對店鋪會(huì)造成很大的影響，權(quán)重和排名都會(huì)下降，應(yīng)該及時(shí)做好溝通工作，避免客服介入。
