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學校平時應積極注意各項安全管理工作,在危機發(fā)生時,更需能夠妥善的處理。危機處理最重要的塬則是,當危機發(fā)生時,要能即時應變,把握第一時間、第一現(xiàn)場,將傷害減輕到最低程度。因此,除了一般校園安全事件的通報與處理方面,需作普遍性塬則危機處理外,在面對性質特殊需涉及不同行政體系問題者,需作更具體性的特殊校園安全與災害事件處理。
一、一般校園安全事件之通報與處理
(一) 一般校園安全事件通報作業(yè)
秉持速度、精度、廣度和深度等通報塬則,按照事件等級判定塬則與通報事件的分類,區(qū)分事件的嚴重性與屬性,盡速將事件通報上級主管機關,了解整體情況作完善的協(xié)調(diào)與聯(lián)繫溝通。
(二) 一般校園安全事件處理
對于校安事件應整合學校行政資源,建構校園災害管理機制,執(zhí)行災害管理工作,當校安事件發(fā)生時,應馬上啟動應變小組,進行危機處理,減低災害發(fā)生與擴大,并作事后追蹤。
(三) 與新聞媒體之溝通應對
新聞媒體對學校公共關係而言,是一項重要的管道,與媒體建立良好的關係有助于學校的能見度以及消息傳播的速度,并能夠充分將學校理念傳達出去,建立大眾對學校的良好印象。最重要的是在學校危機處理時,能適當運用媒體以降低大眾對學校的負面印象。所以學校與媒體應建立良好關係,以傳達學校正確的消息與學校的能見度。
二、特殊校園安全事件之通報與處理
一般事件之處理,依據(jù)教育部函頒之「校園事件通報管理系統(tǒng)實施要點」訂定相關處理辦法與流程即可,而面對影響校園安全之人、事、物等特殊突發(fā)狀況,非學校所能單獨解決并需集思廣益採取妥善防範措施時,亟需有更具體的相關專業(yè)性參考資料。本手冊校園特殊事件中舉出(一)疑似食物中毒事件處理、(二)兒童及少年保護與家庭暴力及性侵害事件、(叁)天然災害處理、(四)校園疫情處理、(五)校園暴力事件,針對此五項提供相關處理要領、流程、注意事項等,讓學校得以迅速妥善處理,使學校及師生之傷害減至最低。
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