分類: 問答 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 11-24

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那天在千萬社聊起了代運營公司。有社友經(jīng)營淘寶店，希望通過代運營公司的運作，提高單量。 我認為，千萬不要抱有這樣的愿望。 提高單量是所有老板的痛點，所以很多代運營公司都是打著幫你提高業(yè)績的招牌做宣傳，這是自然而然的事情。 但是，代運營公司的本質(zhì)其實是-服務(wù)。 幫你發(fā)貨，幫你做客服，幫你做文案，幫你s單。 這些，都是職能部門做的事情。 它最不可能幫助你的，就是幫你提高單量。 你見過有企業(yè)能把銷售部門外包的嗎？ 把企業(yè)的核心命脈，外包出去，指望別人幫你發(fā)財，簡直是癡心妄想。 那代運營公司有沒有價值呢？ 當(dāng)然有，它的存在意義是：提高效率，降低成本。 真正的大代運營公司，它們的客戶主要是以線下銷售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，比如雅詩蘭黛，比如同仁堂。 對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來講，線下銷售仍然是主流渠道。但是線上必須要做，因為你不做，就會有山寨品牌搶占你的線上入口，你可以不開網(wǎng)店，但是很多客戶會自發(fā)的在網(wǎng)上搜索“同仁堂”3個字，你也不能放過這些消費者。 所以，對于大品牌方，線上渠道主要是防守策略，不需要主動銷售。這個時候，線上全部外包給代運營，就是一個很好的方式。 對于一些也做線上的企業(yè)，他們也會采購代運營的一些服務(wù)。 比如最常見的是采購客服和美工?？头强嗖钍拢笃髽I(yè)如果想養(yǎng)活客服部門，要做大量的洗腦式培訓(xùn)，而且坦白說，對于很多高大上的品牌方，招募文化素質(zhì)不高的客服會拉低企業(yè)的整體員工水準，如果用外企的管理方式管理中國客服，客服人工成本至少要高3倍。 這個時候，把客服外包給代運營，就是一個好策略。代運營的客服工資多少，交不交社保，這個大家心里都有數(shù)。 美工是非高頻需求，如果企業(yè)不是天天上新，那對于網(wǎng)店美工的需求就是階段性的，這個時候就沒有養(yǎng)一批美工團隊的必要，外包出去就可以了。 所以你可以看到，代運營公司有其存在的價值，但它最不能幫你做的事情，就是幫你提高單量。 千萬社也是一樣的道理，社群提供的是服務(wù)。第一是知識服務(wù)，幫你開拓眼界，第二是資源服務(wù)，幫你鏈接到更多的人。千萬社幫助你提高賺錢的效率。 但你進來了，知識要你一點點學(xué)，人脈要你一點點結(jié)交，商機要你一點點挖掘，生意要你一筆筆談。

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