分類: 問答 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 08-24

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為什么 iOS 版支付寶手機客戶端會有個體驗很糟糕的 “支付寶安全鍵盤” ？從 2009 年 10 月到 2010 年 8 月，版本號從 1.* 到 2.1.*，iOS 版支付寶手機客戶端 [1] 的“支付寶安全鍵盤”，作為 App Store 中的奇葩一朵，沒有什么改善。拋開外觀與鍵位反饋的效果怪異不說，大家都知道它缺少 iOS 鍵盤最重要的特性之一：按下 S-ift 鍵之后不必釋放就能直接滑動到字母鍵位來輸入大寫字母（數(shù)字及第一頁符號同理）。不少人可能確實不知道這個特性。但對于稍微有點經(jīng)驗的 iOS 用戶來說，在沒有這個特性的觸摸鍵盤上會感到煩躁不已。支付寶的 iOS 開發(fā)團隊沒有理由也沒有資格不知道這個特性——況且用戶對這個鍵盤設(shè)計的咒罵也不是一天兩天了。但至今沒有改善。這讓用戶處于一個窘境：支付寶鼓勵復(fù)雜的大小寫字母、數(shù)字、符號混合的密碼，但又在 iOS 版支付寶手機客戶端里讓擁有高安全性密碼的用戶遭遇麻煩。那么，為何要把這樣糟糕的一個鍵盤設(shè)計保留至今呢？是為了保護擁有 jailbroken 設(shè)備的用戶？還是說其他用戶同樣面臨密碼泄露的風(fēng)險？（相比更換鍵盤，像最初的 iOS 版本一樣始終隱藏鍵入的字符是否會更加安全？）還是說純粹因為這個產(chǎn)品不受重視所以沒有精力去改善？（其實在第一版中提供這樣一個鍵盤就很荒謬了）[1] itunes.apple/cn/app/id3332...參見另一個有關(guān)聯(lián)的問題：為什么支付寶非要用戶使用體驗欠佳的安全控件，而國外 Paypal、Google C-eckout 都沒有這種的設(shè)計？z-i-u/question...13 個答案

答案 1：

已聯(lián)系IOS版支付寶手機客戶端的產(chǎn)品負責(zé)人，表示此問題已經(jīng)在最新版本中進行了修改，目前待發(fā)布狀態(tài)，預(yù)計3月中旬。update：2011年4月29日 新版發(fā)布 （之前提到的3月中旬發(fā)布有延期，對此表示抱歉），歡迎大家速度體驗，如有問題敬請反饋至egg.alipay

答案 2：

額。。。其實我想說，一個產(chǎn)品有她的歷史原因和產(chǎn)品背景，比如出于一些原因某些產(chǎn)品可能會把技術(shù)或者某個模塊或者一整個都外包出去做，然后去驗收項目的同學(xué)可能是個pd，可能是某個頭，-的。接著回來說這個安全鍵盤，概念初衷是防釣魚密碼被盜保護input的安全性，后來的問題就延伸為（1）技術(shù)上需要說服說這個提供了相對獨立的input環(huán)境是安全的，如果沒有這種絕對說服力就還要討論砍不砍掉的問題 （2）在第一點成立的基礎(chǔ)上，要不要讓用戶意識到這是個安全鍵盤， 而第二點就延伸出這個鍵盤應(yīng)該就和自帶的控件長的一樣用起來感受不到差異性只是技術(shù)上安全還是為他建立一個品牌感突出支付寶獨有的這么個東西。（這個就是個balance的過程）至于提到說不尊重現(xiàn)有的用戶習(xí)慣、可用性差，這個作為專門based在mobile的開發(fā)團隊來說，他們當(dāng)然意識到了，但是還在討論砍不砍的問題，哪里還會有資源去改。不過，現(xiàn)在的最新版本應(yīng)該優(yōu)化過了吧。

答案 3：

@蒼浪 的及時線報：iOS 版支付寶已更新！版本號只提升了 0.1，但介面變化非常大，徹底重做了?！钢Ц秾毎踩I盤」，當(dāng)然，已經(jīng)走入歷史了。經(jīng)過迅速體驗，非常滿意～（除了，app 圖標居然沒有為 Retina display 優(yōu)化……）

答案 4：

這個安全鍵盤我也遇到過類似的問題，現(xiàn)在暫時還不清楚原因。我會盡快去找無線的同學(xué)了解清楚。這個鍵盤的確讓人很蛋疼

答案 5：

我恰好和參與開發(fā)這個“安全鍵盤”的工程師聊過，最開始第一個版本沒有使用系統(tǒng)的鍵盤自然是處于“安全”的角度，借用前面的朋友的回答，也有部分原因是為用戶提供某種程度的“安全感”。自己做的鍵盤自然沒法和iP-one原生鍵盤媲美。之后一直不更新，就不是開發(fā)人員的問題了，只能說這個項目的相關(guān)人員"Eat Your Own Dog Food"不夠，如果有人經(jīng)常自己用，自然會自己感覺不爽， 然后自然會有機會在-會議上提出盡快優(yōu)化鍵盤的。

答案 6：

安全鍵盤的使用主要考慮到防止用戶的輸入被-，因為現(xiàn)在ip-one除了默認的輸入法之外，用戶也可以選擇別的輸入法進行輸入，主要為了安全起見，而不完全是噱頭。當(dāng)然未來安全鍵盤的設(shè)計方向?qū)歉踩?，快速，易用。相關(guān)工程師已經(jīng)在著手處理安全鍵盤了。感謝你對我們工作的關(guān)注。（補充：按下 S-ift 鍵之后不必釋放就能直接滑動到字母鍵位來輸入大寫字母這個已經(jīng)和相關(guān)工程師溝通過了，這個功能還是很實用的，之后的安全鍵盤會新增這項功能）

答案 7：

支付寶在iOS上確實有點多此一舉了， 在PC上可能是因為要照顧很多小白用戶, 不象國外只要走-ttps協(xié)議就行，用戶自己機器中了木馬也不會找你公司麻煩。中國用戶一不小心可能就被裝了個后門，回頭密碼被盜了怪到公司頭上就麻煩了，輿論鴨梨受不了啊。

答案 8：

似乎這個安全鍵盤的 Q 和 P 等按鍵被按下時的提示也沒有在正確的位置上，讓人略有混淆。另外有沒有可能這是為用戶提供某種程度的“安全感”？或者為了避免目前未知的“iOS 鍵盤記錄-”？

答案 9：

我覺得僅僅是噱頭, 而且, 做的很爛,

答案 10：

不知道是不是我個人使用的問題,這個--one端的支付寶app輸入密碼錯誤率非常高.第一次基本都是輸入錯誤.并且在光標和實際密碼,會多一個空格,希望下一版改進.

答案 11：

支付寶現(xiàn)在已經(jīng)支持很多系統(tǒng)很多瀏覽器了，君不見國內(nèi)N多的網(wǎng)銀啥都不支持，高版本的IE有時候還報錯呢。。。

答案 12：

其實個人覺得，作為支付寶這樣的第三方是需要去兼容主流的東西，而不是希望別人來兼容你。就如現(xiàn)在谷歌瀏覽器和火狐瀏覽器對支付寶的支持很不好。

答案 13：

對于支付寶來說，用戶體驗的第一點是：安全。第二點是：支持范圍廣泛。第三點是：速度?！衲闾岬降膯栴}，已經(jīng)排到第八點、第九點了。

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