分類: 問答 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 08-24

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金融呼叫中心將來的發(fā)展會有什么趨勢？1 個答案

答案 1：

給你舉個例子：美國是全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)最為成熟的國家，對于全球的呼叫中心產(chǎn)業(yè)起著引導(dǎo)與示范的作用。美國呼叫中心的座席人員和從業(yè)人員到底有多少到目前為止沒有太權(quán)威的數(shù)字，以下數(shù)字僅供參考：截至2006年美國有50000多個呼叫中心，有290萬以上的座席，金融行業(yè)是其市場中呼叫中心應(yīng)用規(guī)模最大的行業(yè)，其座席數(shù)量達到了50萬以上。根據(jù)調(diào)查，美國大約有750萬人從事呼叫中心工作，占總從業(yè)人口的3%。以上數(shù)據(jù)來源于CTI論壇的1010年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告。

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