分類: 經(jīng)濟管理 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 11-08

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　　正如我寫之前，我們在消費者互聯(lián)網(wǎng)的驚人時期 。盡管搖搖欲墜的經(jīng)濟，許多網(wǎng)絡(luò)公司在高增長 。這讓人想起前時，亞馬遜，網(wǎng)景，易趣，雅虎，谷歌和PayPal等公司建立了十多年的五年期間。

　　一個挑戰(zhàn)，這是不是新的，是對消費者的關(guān)注的戰(zhàn)斗。如果你正在尋找增長的用戶群，是有一個最好的方式，以成本有效地吸引有價值的用戶?我越來越相信，最好的辦法是利用一個概念叫社會證明，在社會網(wǎng)絡(luò)時代的比較有待發(fā)掘的金礦。

　　什么是社會的證據(jù)?簡言之，它的創(chuàng)建的積極影響，當有人發(fā)現(xiàn)別人正在做的事情。它也被稱為信息的社會影響力。

　　維基百科介紹社會證明 “的一種心理現(xiàn)象，人們假定他人的行為反映了一個給定的情況下正確的行為... ...，周圍的人擁有更多的信息，了解情況的假設(shè)推動。”換句話說，人們有線學(xué)習(xí)從他人的行為，這可以是一個巨大的消費行為驅(qū)動力 。

　　考慮天鵝絨繩后面的人站在社會證明，等待進入俱樂部。線使得大多數(shù)人走過，想找出什么值得期待的。天鵝絨繩數(shù)字相當于幫助建立病毒增長初步邀請，只喜歡的Gmail，Gilt Groupe的，Spotify的，和Turntable.fm推出。

　　教授羅伯特恰爾蒂尼，社會心理學(xué)的思想領(lǐng)袖，有許多例子 。在一項研究中，他的團隊測試的消息影響，在酒店房間重復(fù)使用毛巾 。社會證明消息- “ 近75%，其他客人不止一次地使用自己的毛巾，“幫助了25%，比所有其他消息更好的效果。并加入“其他客人住在這個房間里的話“，更影響(例如一個小細節(jié)問題/ B測試)。

　　在另一項研究中，一間餐廳增加了13-20% 的具體菜的銷售，只是強調(diào)“我們最流行 ​​的項目“。SP也適用于你的潛意識-這是為什么喜劇節(jié)目經(jīng)常用笑軌道或觀眾的原因;人居然笑時，他們可以聽到其他人笑 。

五種類型的社會認同

　　如果你是一個數(shù)字的啟動，建設(shè)和突出你的社會證明是最好的方式為新用戶了解你。工程你的產(chǎn)品產(chǎn)生的社會證明，并通過社會網(wǎng)絡(luò)，如Facebook，Twitter的共享，谷歌，Tumblr，YouTube上，Pinterest和其他人，可以成倍發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，其影響力。把它看成是為大規(guī)模擴展字的口碑的基礎(chǔ)建設(shè)。這里的“拆解”各種形式的社會證明，一些精明的數(shù)碼公司是如何來衡量其影響。

　　1)專家社會認同 -從一個可信的專家，像一本雜志或Blogger，的批準，可以有令人難以置信的數(shù)字的影響。例如：

游客時尚雜志或Blogger稱為設(shè)計師時裝租金在網(wǎng)上租跑道驅(qū)動一個更高的轉(zhuǎn)換率200%，比付費搜索驅(qū)動的游客。Klout識別的人的社會網(wǎng)絡(luò)上的外用專家 。Klout邀請217有影響力的Klout分數(shù)高的設(shè)計，豪華，高科技和汽車試駕新奧迪A8。這些有影響力的引發(fā)3500鳴叫，在不到30天達到超過3.1億人-一個超過14,000 X.事半功倍的效果電子商務(wù)媽媽每天提供網(wǎng)站梅花區(qū)也達到了通過Klout媽媽影響力，發(fā)現(xiàn)提到在2倍的客戶從所有其他營銷渠道的速度有影響力的數(shù)字媽媽店的客戶。

　　2)名人社會認同 -高達25%的美國電視廣告使用名人有很大的影響，但只有極少數(shù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，迄今為止 。一些結(jié)果：

Priceline是在1997年，使用名人背書的第一網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)- 威廉Shatner -而不是一個旅游專家，但似乎癡迷節(jié)省了消費者的錢 。它一直是巨大的勝利;服務(wù)Priceline現(xiàn)在擁有了230億美元的市值，和費夏特納估計價值600萬美元的股份 。Trendyol，增長最快的時尚在土耳其的電子商務(wù)公司，定期推出名人代言的商品運動。這種做法增加了2.5倍和30%的產(chǎn)品銷售的網(wǎng)站流量。ShoeDazzle推出名人金卡戴珊為首席設(shè)計師。她參與幫助越級公司在2010年估計為25米和$ 70萬在2011年的銷售額，再加上最近的4000萬美元融資。名人代言杰西卡辛普森和美學(xué)家Nerida喜悅最近幫助Beautymint吸引50萬游客在第一推出24小時。最正宗的(成本效益)名人社會證明是無償?shù)?。對于一個國王巷，2010年的無償提格溫妮絲帕特洛的有影響力的 博客GOOP家居裝飾網(wǎng)站提供了90%，與前4天平均每天登錄電梯。名人使用Turntable.fm爵士組合- A地段和生產(chǎn)者Diplo產(chǎn)生病毒的嗡嗡聲，幫助公司猛增到14萬活躍用戶在短短的4個星期。

　　3)用戶社會認同-電視直銷的營銷大師共享用戶的成功案例 。(迷戀這實際上是在這個博客帖子的靈感) 。公司掌握這一數(shù)字包括：

Yelp的(工作即將上市新股)每月超過61萬人訪問閱讀用戶評論。和評語驅(qū)動器的收入;哈佛商學(xué)院最近的一項研究表明，在Yelp的評級1星級增加，導(dǎo)致銷售 增長 5-9%。用戶生成的視頻(UGVs)是一個增長和重要的社會證明的現(xiàn)象。早期的游客觀看到Shoedazzle平均超過9 UGVs，幫助彈射器銷售;和YouTube上的用戶評價開著一個3倍的轉(zhuǎn)化率與有機游客Beachbody，P90X健身的決策者。負社會用戶證明也是很重要的軌道。第一負用戶審查易趣已被證明扭轉(zhuǎn)賣方市場每周增長率從5%-8% 。它也傷害了定價;增加1%，在負反饋已被證明導(dǎo)致在銷售價格下降7.5%實現(xiàn)。

　　4)人群的社會認同智慧-雷克羅克開始使用社會證明，1955年掛在第一家麥當勞“超過100萬的“標志。突出受歡迎程度或大量用戶暗示“百萬人民不能是錯誤的。”有些數(shù)字的例子 ：

時尚電子零售商Modcloth 使社區(qū)投票哪些樣式，他們認為Modcloth應(yīng)該在未來出售“買方” 。購物者需要來自社會各界的大力線索;與“買方”徽章的樣式，在2X出售聯(lián)合國貼牌樣式的速度?？ɡ?shù)字藝術(shù)發(fā)現(xiàn)，當他們的孩子“iPad應(yīng)用程序中的任何列前10名最流行 ​​的應(yīng)用程序在iTunes App Store的”熱門圖表，“每日下載跳馬比前一周的10倍-即1號最流行 ​​的應(yīng)用程序驅(qū)動30-50%，比第2號每天下載 。綠色科技公司Opower使用社會證明，以幫助減少電力消耗，它的工作原理：Opower看到電子郵件援引如何與一個家庭的使用比較居委會，帶動500多萬千瓦小時，節(jié)約，使80%的回應(yīng)率遠。

　　5)社會認同你的朋友的智慧 -從朋友的學(xué)習(xí)，通過社會網(wǎng)絡(luò)可能是1:1的影響，社會認同和維拉利增長潛力的殺手級應(yīng)用。一些例子：

朋友邀請朋友玩通過Facebook和其他社交網(wǎng)絡(luò)，幫助Zynga的增長， 從 300 萬到 41萬，平均每天在短短一年內(nèi)用戶，從2008年至2009年。媽媽，可以說是最寶貴的社會網(wǎng)絡(luò)的人口，嚴重依賴的朋友和家人建議 。最近的 Babycenter研究表明媽媽依靠自己的朋友的智慧，超過平均購物67%;他們依靠社會媒體的243%，比一般人群。朋友提到的朋友做出更好的客戶。他們花費更多(2倍高于客戶估計壽命從所有其他渠道的價值之一國王巷);轉(zhuǎn)換更好的(高于75%來自于其他的營銷渠道租房轉(zhuǎn)換租金跑道);及商店更快(他們使他們第一次購買參加兩次從其他渠道盡快在Trendyol比轉(zhuǎn)介后)他們還做出更好的提供者 。到現(xiàn)場的人對他們的朋友從內(nèi)容到到的內(nèi)容作出貢獻的個人，2X他人率20%以上從事其他用戶。建設(shè)你的社會認同

　　一個社會證明工作的形式最適合你的公司嗎?也許吧，但像公司LegalZoom發(fā)現(xiàn)，各類社會證明“混合沙拉”是最有效的。美麗的網(wǎng)頁可以測試，學(xué)習(xí)和迭代迅速找到最佳。

　　要注意，我不認為一個社會證明的策略將是有效的，如果你不開始與一個偉大的產(chǎn)品，美食客戶，人們喜歡不夠好建議。你怎么知道，如果你有一個偉大的產(chǎn)品呢?跟蹤有機流量增長，評論，收視率和重復(fù)率。和衡量病毒系數(shù) - 如果您的網(wǎng)站包括分享的能力，您每天的旅客和用戶共享的百分比與他人?如何你的產(chǎn)品是您的網(wǎng)站外共享社會網(wǎng)絡(luò)的好詞呢?你知道您的凈推薦分數(shù)，和你的Klout得分嗎?

　　在社會網(wǎng)絡(luò)時代，社會認同是新的營銷。如果你有一個偉大的產(chǎn)品等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，找出如何證明它周圍的社會建設(shè)，把它正確的早期有影響力的前。而且，工程師，你的產(chǎn)品，分享愛。社會證明是對新用戶的最佳的方式來學(xué)習(xí)為什么你的產(chǎn)品是偉大的，為什么他們做了一個明智的選擇提醒現(xiàn)有用戶。

　　PS FOMO，或心理現(xiàn)象被稱為“恐錯過了，”也是社會認同的一種形式。隨著人們有線向他人學(xué)習(xí)​​，他們也有線想供不應(yīng)求的東西。FOMO是一個偉大的功能，迫使決策電子商務(wù)閃存銷售額的令人難以置信的增長可見一斑。其他風險投資公司的一位朋友在他的辦公室的墻上張貼“FOMO，還是真實?”，因為它也發(fā)生在風險融資。也許一個主題為未來的職位。

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