銀行便民服務(wù)措施
分類: 居家安全
常識詞典
編輯 : 常識
發(fā)布 : 03-29
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銀行為更好地履行企業(yè)社會責任，加強和改善客戶服務(wù)質(zhì)量和效能，會采取多項有效措施，多方位多角度提升客戶服務(wù)質(zhì)量，切實提升廣大客戶對銀行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的認同感和滿意度，下面就一起隨小編來了解一下銀行便民服務(wù)措施吧。1、給顧客準備休息區(qū)和熱水，供他們飲用和休息，并提供免費的網(wǎng)絡(luò)，這些都是目前大多數(shù)銀行已經(jīng)預(yù)備的，也讓顧客得到了切實的實惠，體現(xiàn)到了真正的溫暖。2、專門設(shè)立一個資訊平臺，解答顧客的相關(guān)疑問，可以設(shè)立一個老年人平臺，對于那些不會寫字，眼睛看不清或者是不會辦業(yè)務(wù)的老人，完全可以由工作人員全程幫忙，這樣就不會耽誤時間，也會讓老人感到暖心。3、銀行可以預(yù)備一些書、報紙和雜志，供顧客閱讀，在漫長的等待中，能夠讀讀書看看報，就不至于那么焦慮了，同時也學習了知識，也算是一舉兩得吧。4、可以專門設(shè)立一個孕嬰室，方便孕婦和嬰兒在里面休息喂奶，里面應(yīng)該備一些孕嬰常用的物品，方便他們使用，孕婦和嬰兒都是弱勢群體，他們需要幫助和提供溫暖。5、為殘疾人設(shè)置無障礙的通道，為兒童設(shè)置可以玩耍的地方，另外可以添置一些減肥健身的小儀器，這樣老年人看報紙，兒童玩耍，肥胖者體驗健身，這樣的等待不僅不會枯燥，還會樂趣盎然。6、如果有條件的話，銀行還可以配置衛(wèi)生間，還要準備一些日常用品，例如雨傘，縫衣針線，打氣筒，鏡子等，如果客戶有需要的話，可以免費試用。以上就是銀行便民服務(wù)措施的內(nèi)容介紹，如需了解更多銀行便民服務(wù)等小知識，請繼續(xù)關(guān)注生活維權(quán)常識欄目吧。