分類: 知識(shí) 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 10-17

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網(wǎng)站產(chǎn)品中的積分等級(jí)設(shè)計(jì)，是否真的有意義？為什么？為什么總有些公司，在無(wú)法為用戶提供核心差異服務(wù)的前提下，也就是用戶為什么要去獲得積分還沒有明確答案時(shí)，硬要在用戶體系中加入積分等級(jí)虛擬貨幣，并用以下的邏輯去解釋——“用戶在使用我們產(chǎn)品的時(shí)候，獲得積分只是順便，但是可以用于兌換虛擬物品獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)，這就可以使用戶去主動(dòng)獲取積分，積分可以-用戶”迅雷很長(zhǎng)的時(shí)間都沒有積分等級(jí)V-，直到它能真正提供高速通道，離線空間；- 的積分等級(jí)V-也是在會(huì)員真的具有意義后才上的；淘金幣對(duì)購(gòu)物消費(fèi)有直接-；但太多的網(wǎng)站產(chǎn)品中的積分等級(jí)設(shè)計(jì)，真的有意義嗎？8 個(gè)答案

答案 1：

首先，提問(wèn)題的人，沒有弄懂，積分到底是干什么的，看山還是山。 積分的背后是用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的營(yíng)銷。 從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，積分本身在未來(lái)3年內(nèi)，會(huì)成為所有電子商務(wù)網(wǎng)站和所有會(huì)員制網(wǎng)站的標(biāo)配。 積分+V-構(gòu)成的是整個(gè)CRM體系最重要的2個(gè)部分。不得不說(shuō)，國(guó)內(nèi)從來(lái)沒有人重視過(guò)CRM，認(rèn)為CRM就是客服，實(shí)際上CRM的系統(tǒng)要龐大的多，也偉大的多，但是CRM的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，需要依靠數(shù)據(jù)挖掘、積分運(yùn)營(yíng)、忠誠(chéng)度營(yíng)銷來(lái)推進(jìn)。 其次，迅雷其實(shí)很早就有等級(jí)了，只是那個(gè)時(shí)候，等級(jí)不具有意義。直到迅雷V-成長(zhǎng)值的確立。-的積分也是非常早就有了，當(dāng)然，如果你說(shuō)的是彩貝，那么你還需要補(bǔ)課。 阿里巴巴是一個(gè)擁有種類繁多的積分體系的公司，不得不說(shuō)他們的積分讓人眼花繚亂。而有些，并不和忠誠(chéng)度有關(guān)。 你提出的問(wèn)題，我可以告訴你，設(shè)計(jì)積分和等級(jí)，對(duì)所有網(wǎng)站都是有意義的，但是可惜，并不是所有的網(wǎng)站都有這個(gè)財(cái)力和思維理念，能夠玩轉(zhuǎn)積分。因?yàn)椋拱渍f(shuō)，積分是債務(wù)，積分體系（有價(jià)值的積分）從根本上說(shuō)，是一套金融系統(tǒng)，不是所有人都會(huì)玩，更不是所有人都玩的起的。

答案 2：

雖然貌似原問(wèn)題的題目中有明顯導(dǎo)向，以及描述中也有部分事實(shí)假設(shè)引用得有些問(wèn)題，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中是否要使用以及如何使用用戶等級(jí)和積分制度這個(gè)課題還是很有意思的。 基本上絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶等級(jí)和積分制度都要考慮首先考慮“入口”和“出口”兩個(gè)問(wèn)題（除了當(dāng)年很神奇的-等級(jí)是基本沒有任何實(shí)質(zhì)出口也能獲得大量用戶追捧的案例外）。 入口 也就是等級(jí)如何提升（一般有個(gè)類似經(jīng)驗(yàn)值的數(shù)值）或者積分如何獲得，例如常見的方法有

用戶登錄行為

用戶互動(dòng)行為

用戶消費(fèi)行為

這點(diǎn)上可以參考很多知名論壇的用戶等級(jí)和積分設(shè)置，都非常有-而且用戶也已經(jīng)習(xí)以為常 出口 也就是等級(jí)提升后能獲得什么特權(quán)或者自己的積分能干什么，常見方法有：

“虛” - 一些展示和炫耀性出口（常用于等級(jí)制度），例如高級(jí)用戶的名稱標(biāo)紅

“實(shí)” - 根據(jù)用戶等級(jí)提供增值服務(wù)或者有類似積分商城的概念讓用戶兌換積分，

用戶等級(jí)制度上-會(huì)員產(chǎn)品是做得相當(dāng)不錯(cuò)的，有興趣的同學(xué)可以研究分析一下。 總結(jié)來(lái)說(shuō)，從國(guó)外的情況看積分體系一般是和用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃或者說(shuō)CRM體系直接相關(guān)，但是如果是用戶等級(jí)體系這側(cè)來(lái)看，很多時(shí)候，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們可以將這個(gè)等級(jí)系統(tǒng)作為一個(gè)“用戶導(dǎo)向體系”來(lái)使用，也就是通過(guò)這套體系來(lái)鼓勵(lì)產(chǎn)品中我們歡迎的用戶行為，例如一個(gè)SNS社區(qū)希望鼓勵(lì)好友互動(dòng)行為。一定意義上這個(gè)和老一輩的小學(xué)老師會(huì)使用“小紅花”排名貼在墻上的概念一樣。 所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否有必要使用等級(jí)或者積分體系，其實(shí)大有大的做法，小有小的做法，只要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人能夠認(rèn)真想清楚“出口”和“入口”這兩個(gè)問(wèn)題，其實(shí)就能夠做出一個(gè)很量化的決策評(píng)估了。

答案 3：

積分能給用戶帶來(lái)什么，用戶就會(huì)給你帶來(lái)什么。想想目前積分運(yùn)營(yíng)的比較成功的網(wǎng)站，一定是積分給用戶帶來(lái)了可以摸得著的利益。

答案 4：

我覺得這個(gè)應(yīng)該是：屬于用戶的、但卻掌握在網(wǎng)站手中的、可被網(wǎng)站控制和利用的虛擬價(jià)值

答案 5：

積分可以算是網(wǎng)站給用戶的一種status，比如知乎用戶的關(guān)注數(shù)就是一種用戶積分；積分的高低代表了用戶status的高低，是一個(gè)用戶生態(tài)體系。

答案 6：

從簡(jiǎn)單的意義上來(lái)講，就是用戶數(shù)量與質(zhì)量的體現(xiàn)。

答案 7：

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬世界，積分等級(jí)系統(tǒng)，某種程度上說(shuō)，可以體現(xiàn)這個(gè)世界的某些規(guī)則和價(jià)值體系。

答案 8：

在我們網(wǎng)站，虛擬積分高過(guò)人民幣的價(jià)值。

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