分類: 知識(shí) 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 12-09

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什么是 Social CRM ? Social CRM 在中國(guó)應(yīng)該怎么操作？Social CRM 被認(rèn)為是社交媒體進(jìn)化的下一代，問(wèn)問(wèn)知乎的各位怎么看sCRM，和它在中國(guó)應(yīng)該怎么操作？2 個(gè)答案

答案 1：

Social CRM應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的前景，目前漢拓的葉開老師已經(jīng)有了相關(guān)的產(chǎn)品，也看到SocialTouc-的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的CRM企業(yè)，比如Sage在原有的CRM基礎(chǔ)上已經(jīng)融入了Social的功能，可以有效地處理來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。長(zhǎng)期來(lái)看，sCRM對(duì)企業(yè)而言更是一種客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略，如何在社交媒體時(shí)代進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

答案 2：

在中國(guó)這方面的應(yīng)用非常少，而且在網(wǎng)上獲取產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)論、資料的人也越來(lái)越多。所以企業(yè)很有必要zai

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