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為什么

發(fā)郵件時(shí),抄送給其他相關(guān)同事,能不能增加解決問題的速度?

分類: 為什么 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-10

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發(fā)郵件時(shí),抄送給其他相關(guān)同事,能不能增加解決問題的速度?有問題需要同事幫助處理,但同事做事比較慢。那這時(shí)候發(fā)郵件時(shí),多抄送一些人,比如ta的領(lǐng)導(dǎo),自己的領(lǐng)導(dǎo),等等,是不是能促進(jìn)問題的解決?2 個(gè)答案

答案 1:

這個(gè)未必。我覺得抄送是一個(gè)提醒、告知的作用,單純用他來pus-的話不是很合適。而且抄送太多人的話反而不一定好。一是會(huì)很明顯的顯示出你的一些動(dòng)機(jī),二是很多領(lǐng)導(dǎo)每天的郵件已經(jīng)很多,有時(shí)候頻繁的抄送,他們可能會(huì)漏看或略過,甚至反而可能會(huì)引起反感(因?yàn)橛制桨锥嗔诉@么多郵件...)。如果你能在郵件內(nèi)文里表明,待處理的事情需要對(duì)方在何規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,并強(qiáng)調(diào)延期會(huì)造成何種后果,這樣抄送到對(duì)方主管時(shí)的效用會(huì)更大一些。我自己使用抄送功能的幾種實(shí)際情況,供你參考。(1)一個(gè)項(xiàng)目跨部門協(xié)作,當(dāng)有一些相對(duì)重要的信息發(fā)送給另外部門具體相關(guān)的執(zhí)行人員時(shí),抄送至對(duì)方的主管,以便讓對(duì)方主管知曉。(2)當(dāng)我主管的主管布置任務(wù)而給我發(fā)送郵件時(shí),ta會(huì)抄送至我的主管。同樣的,我在回復(fù)我主管的主管所提出或布置的任務(wù)時(shí),也需要抄送至我的主管,讓他知曉我的解決方案和事情進(jìn)展。(3)對(duì)于一個(gè)問題或任務(wù)郵件,當(dāng)我回復(fù)的時(shí)候覺得需要讓同組或同項(xiàng)目其他相關(guān)人員知曉時(shí),我也會(huì)抄送給他們。(4)一些原郵件就帶有抄送的,在一般情況下,回復(fù)郵件時(shí)也將他們抄送到,即“全部回復(fù)”。關(guān)于pus-,有一些我自己實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn),供你參考。(1)可以直接將任務(wù)發(fā)送給對(duì)方主管,由對(duì)方主管來安排工作,并給出預(yù)計(jì)完成時(shí)間(這個(gè)要看具體公司的工作流程,不一定通用)。(2)找PM來協(xié)調(diào),因?yàn)镻M對(duì)項(xiàng)目肯定有整體sc-edule的掌控,他可能會(huì)比你更著急:)(我是以IT項(xiàng)目來說,非IT項(xiàng)目的也可以看是否有類似擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的角色,由其出面)。(3)當(dāng)然其實(shí)最有效、最直接的辦法就是找到他本人,和他當(dāng)面溝通。這就需要看你的溝通技巧了。其實(shí)有一個(gè)很好的辦法,就是平時(shí)和你的這位同事處的熟絡(luò)一點(diǎn),當(dāng)你們成為朋友甚至好友時(shí),你所提出需要他處理的事情他肯定很樂意也會(huì)很積極的幫你處理掉。

答案 2:

不要一開始就cc,先禮后兵先用to,一定時(shí)間內(nèi)1st reminder,然后下一封才是cc對(duì)方老大。如果這個(gè)時(shí)候已經(jīng)被自己老大催了就cc一下自己老大當(dāng)匯報(bào)進(jìn)度。
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