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　　網(wǎng)絡(luò)水軍(網(wǎng)絡(luò)水軍qq群,網(wǎng)絡(luò)水軍招聘網(wǎng)絡(luò)打手)，即受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為客戶(hù)發(fā)帖回帖造勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)人員，有專(zhuān)職和兼職之分。為客戶(hù)發(fā)帖回帖造勢(shì)常常需要成百上千個(gè)人共同完成，那些臨時(shí)在網(wǎng)上征集來(lái)的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“網(wǎng)絡(luò)水軍”。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家呂本富告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個(gè)熱點(diǎn)話題在網(wǎng)上的傳播高峰時(shí)正常為三天，如果持續(xù)維持是違背自然傳播規(guī)律的，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒(méi)有特殊的原因?qū)е屡f話重提，這樣的高峰就極可能是人為推動(dòng)上去的，而這些高峰的幕后推手就是“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”和“網(wǎng)絡(luò)水軍”。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達(dá)3.38億人，普及率達(dá)22.6%，超過(guò)全球平均水平。互聯(lián)網(wǎng)是生活的一部分，但在網(wǎng)上看到的消息，新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，那些不時(shí)爆出來(lái)這樣門(mén)那樣門(mén)，或者是所謂的猛料，可能有很多都是不真實(shí)的，其中包含著一個(gè)潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈：招聘水軍-論壇灌水(水軍獲利)-左右網(wǎng)絡(luò)輿論-左右現(xiàn)實(shí)輿論(客戶(hù)獲利)。

　　2009年12月19日，央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)以《揭秘“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”》為題，報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)現(xiàn)象，據(jù)報(bào)道，該現(xiàn)象在公關(guān)界普遍存在，節(jié)目中對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)贏利鏈條進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。從網(wǎng)絡(luò)打手上升到網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，從論壇營(yíng)銷(xiāo)，到社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、新媒體傳播，從各地方媒體關(guān)注網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)現(xiàn)象到高端時(shí)政刊物《半月談》和央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)的揭黑報(bào)道，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)走過(guò)了短短的三年不到的時(shí)間，而這個(gè)行業(yè)自從誕生的第一天開(kāi)始，就飽受爭(zhēng)議。

　　針對(duì)央視的曝光，也有網(wǎng)友質(zhì)疑稱(chēng)，雖然央視比較權(quán)威，還是忍不住要質(zhì)疑一下它是否也是“電視黑社會(huì)”，借打假之名來(lái)打擊網(wǎng)媒，抬高自己的公信力。

　　1、 尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)，并將其放大，制造話題。

　　2、 在論壇上注冊(cè)馬甲，將話題同時(shí)在多個(gè)網(wǎng)站拋出，最好與版主商量好，可以置頂、加精。

　　3、 雇傭水軍，在各種論壇上不斷發(fā)貼、跟貼、造成群體效應(yīng)。

　　4、 有時(shí)也反其道而行之，故意說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，但用比較夸張的寫(xiě)法，引起人們的反感。

　　5、 低級(jí)網(wǎng)絡(luò)打手以謾罵、誹謗為主，語(yǔ)言通常比較夸張，但沒(méi)有說(shuō)服力，槍手感覺(jué)很濃

　　6、 高級(jí)網(wǎng)絡(luò)打手則以話題為主，打手痕跡不明顯。

　　2009年9月，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)在2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高峰論壇上公開(kāi)發(fā)表了《2009中國(guó)公關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告》，該報(bào)告旨在反映當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)模式和行為，從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的服務(wù)模式、盈利模式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范等進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)調(diào)研和分析，據(jù)悉，該報(bào)告將逐漸成為公關(guān)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)文件和行動(dòng)綱領(lǐng)，并不斷的完善整個(gè)行業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為當(dāng)前數(shù)字媒介革命時(shí)代背景下的產(chǎn)物，其價(jià)值和功能得到越來(lái)越多企業(yè)主和相關(guān)從業(yè)者的關(guān)注，尤其在金融危機(jī)環(huán)境下和各企業(yè)削減傳統(tǒng)宣傳預(yù)算的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)卻憑借其創(chuàng)新性的媒介價(jià)值和性?xún)r(jià)比，成為傳統(tǒng)公關(guān)企業(yè)主采購(gòu)增長(zhǎng)趨勢(shì)最迅猛的服務(wù)手段之一。據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)《2008年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)成為08年公關(guān)行業(yè)各類(lèi)服務(wù)模式中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例和趨勢(shì)的雙料冠軍，業(yè)務(wù)份額占整個(gè)公關(guān)行業(yè)市場(chǎng)比重高達(dá)6.3%，僅次于傳播顧問(wèn)、媒體執(zhí)行、活動(dòng)管理等傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)手段。

　　一方面是行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告呼吁行業(yè)規(guī)范作業(yè)，另一方面是部分公司為了業(yè)績(jī)接手大量的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)而被媒體不斷曝光，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的從業(yè)者正在一片“藍(lán)海”下廝殺。我們有理由相信，隨著媒體不斷關(guān)注和報(bào)道“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”現(xiàn)象，我們看到的只是冰山一角，有需求就有市場(chǎng)，媒體只是關(guān)注的是這些所謂的網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)公司，為什么不報(bào)道上游廠商呢，是什么催生了這些公司存在?如果要根治這種現(xiàn)象，除非甲方企業(yè)真正做到行業(yè)自律。去年，筆者在博客里第一次提到“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”這種現(xiàn)象，這個(gè)話題隨后被不斷演繹，網(wǎng)絡(luò)打手儼然成了網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)的的一員，號(hào)稱(chēng)有十萬(wàn)水軍的“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì) ”組織，其實(shí)只是一個(gè)為了拉客而編造的美麗謊言而已。

　　號(hào)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)推手教父的陳墨在自己的博客里寫(xiě)道：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)真諦就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)而言，100萬(wàn)篇的發(fā)布遠(yuǎn)不如100萬(wàn)點(diǎn)擊重要，100萬(wàn)點(diǎn)擊遠(yuǎn)不如100萬(wàn)個(gè)網(wǎng)民的討論重要!他認(rèn)為互動(dòng)創(chuàng)造奇跡，所謂的奇跡就是上百萬(wàn)網(wǎng)民同時(shí)參與到某個(gè)話題的討論當(dāng)中來(lái)，不過(guò)，真的能有一家公司如此強(qiáng)大到一篇商業(yè)話題的論壇文章能吸引百萬(wàn)網(wǎng)民來(lái)參與嗎?于是，我們開(kāi)始看到一些有趣的現(xiàn)象：汽車(chē)論壇還是電子消費(fèi)類(lèi)論壇里，是一篇欣欣向榮的景象，一位業(yè)內(nèi)的同行笑道，現(xiàn)在這些論壇里，公關(guān)公司制造的內(nèi)容給這些網(wǎng)站制造了不少內(nèi)容，托兒和槍手橫行，我們基本辨別不清楚那些是用戶(hù)自發(fā)行為，甚至連斑竹都不知道。

　　今年3月和8月，新東方曾經(jīng)受到兩次大規(guī)模的密集攻擊，新東方緊急辟謠，人為該事件是幕后人為操作，并有多家媒體同時(shí)報(bào)道了該現(xiàn)象，一個(gè)并不被大眾所知道的時(shí)間，在新東方的緊急公關(guān)下，網(wǎng)民們知道了新東方的那個(gè)猥瑣教師，并知道了這個(gè)事可能是被網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)公關(guān)了。網(wǎng)站涉黃，視頻網(wǎng)站盜版，各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭網(wǎng)絡(luò)打手打擊報(bào)復(fù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)，筆者認(rèn)為，媒體們關(guān)注的本不應(yīng)該是這些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司們，而真正關(guān)注，應(yīng)該是：到底是那些廠商，為什么要雇傭網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)來(lái)散步負(fù)面帖子和文章!

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)前途依然光明，廠商需要利用社會(huì)化媒體對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的宣傳，“正確的出口、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o、規(guī)范的操作、和網(wǎng)民的真誠(chéng)溝通”試問(wèn)那家公關(guān)公司真正的做到了?

　　最后插播一句“短平快，5萬(wàn)元”，這句話作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播廣告咋樣?

鳳凰網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)“灌水雇傭軍”操縱輿論 5萬(wàn)元可左右判決 IT博客：高勝寧：央視曝光“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)” 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該何去何從？ 移動(dòng)小喇叭：質(zhì)疑一下央視“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的報(bào)道

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